Ստացեք օգնություն և գտեք տեղեկատվություն ծառայության խնդիրների վերաբերյալ:
HSC Technology Support- ը հիմնական ծառայությունների համար աջակցություն է տրամադրում Առողջապահական գիտության կենտրոնի (HSC) բոլոր դասախոսներին և անձնակազմին `HSC- ին պատկանող և շահագործվող ստանդարտ աշխատատեղերի համար: Այս ծառայությունները չեն կարող կիրառվել ոչ ստանդարտ աշխատատեղերի կամ անկախ տեխնիկական անձնակազմ ունեցող ստորաբաժանումների համար:
|
Ստուգեք HSC համակարգերի կամ ծառայությունների առաջիկա փոփոխությունները: Փոփոխությունների ժամանակ կարող են լինել տեխնոլոգիական խափանումներ։ Նախապես հայցում ենք ձեր ներողամտությունը պատճառած անհարմարությունների համար։
Դիտեք գլոբալ HSC փոփոխությունների օրացույցը. Լրացուցիչ աջակցության համար զանգահարեք HSC IT հեռախոսահամարով 505-272-1694.
Ամսական HSC Maintenance պատուհան - 7:00 am - 9:00
HSC IT Systems-ը ստեղծել է ընթացիկ սպասարկման պատուհան, որը կլինի յուրաքանչյուր ամսվա երրորդ շաբաթ օրը՝ առավոտյան 7:00-ից մինչև 9:00: Այս պատուհանը նախատեսված է թույլ տալու ՏՏ անձնակազմին իրականացնել համակարգի կարևոր թարմացումներ և անհրաժեշտության դեպքում սերվերի վերագործարկում՝ կայուն և անվտանգ միջավայր ապահովելու համար: Այս պատուհանի ընթացքում որոշ ակադեմիական և հետազոտական ծառայություններ կարող են ընդհատումներով անհասանելի լինել:
Կլինիկական և հիվանդների խնամքի հետ կապված ծառայությունները չեն ազդի այս պատուհանի վրա:
Եթե ունեք հարցեր, խնդրում ենք դիմել ` CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7/7 - Նոր փոստի մենեջերի գործառույթի իրականացում 10:00
Փոստի կառավարիչը ձեր մուտքային փոստը կառավարելու նոր միջոց է: Դուք հնարավորություն կունենաք հրապարակել ձեր սեփական կցորդները, որոնք կհեռացվեին քաղաքականության պատճառով, թույլատրեք ուղարկողներին, որոնք անվտանգ եք համարում, կամ արգելափակեք ուղարկողներին, որոնցից այլևս չեք ցանկանում նամակներ ստանալ, կամ որոնք ձեր կարծիքով վնասակար են: Դուք ամեն օր առավոտյան ժամը 6-ին նամակ կստանաք այն բոլոր նամակներով, որոնք վերջին 24 ժամվա ընթացքում հանվել կամ նշվել են որպես սպամ:
6/26 - Ցանցային ապարատային արդիականացում
Մեր HSC ցանցի թիմը կիրակի օրը՝ 26 թվականի հունիսի 2022-ին, կկատարի ապարատային թարմացումներ՝ սկսած առավոտյան ժամը 9:00-ից: Ակնկալվում է, որ աշխատանքը կտևի ողջ օրվա ընթացքում: Սարքավորումների այս թարմացումները կբարելավեն ցանցի կայունությունը մեր Tricore Laboratory ինտերֆեյսների և Phillips Monitor ինտերֆեյսների համար: Խնդրում ենք ապահովել, որ բոլոր անձնակազմը, ովքեր կաշխատեն շաբաթ օրը՝ հունիսի 25-ին, տեղյակ են ցանցի այս թարմացման մասին:
Ազդեցությունը օգտատերերի վրա թարմացման ընթացքում.
• Ցանցի թիմը ՉԻ ակնկալում Tricore Laboratory System-ի կամ Phillips մոնիտորների անգործության ժամանակ:
• Եթե խափանման ժամանակ առաջանա, լրացուցիչ հաղորդակցությունները կուղարկվեն էլ.փոստի և Cerner Banner-ի միջոցով:
• Օգտատերերը կարող են պատահական, կարճատև ուշացումներ ունենալ այս համակարգերում, երբ արդիականացման աշխատանքներն ավարտվեն:
• Այս թարմացման ընթացքում օգտատերերը կարող են խնդիրներ ունենալ PACS-ի արխիվային համակարգ մուտք գործելու հետ կապված:
Մենք գիտակցում ենք, որ այս տեսակի աշխատանքը կարող է խանգարել աշխատանքի ընթացքին: Շնորհակալություն ձեր համագործակցության և համբերության համար, մինչ աշխատում եք մեր վաճառողի հետ՝ այս սարքաշարի արդիականացումը ավարտելու համար: Մենք հավատում ենք, որ նոր սարքավորումը կբարելավի ձեր աշխատանքային փորձը: Եթե այս արդիականացման աշխատանքների ընթացքում Tricore-ից և Phillips-ից բացի այլ համակարգերի հետ խնդիրներ ունեք, դիմեք սպասարկման սեղանին 2-DATA (272-3282) հեռախոսահամարով կամ ներցանցով՝ https://requestit.uhapps.health.unm.edu/ հասցեով:
5/30-ից մինչև 5/31 - McAfee Client-ի ավտոմատ հեռացում աշխատանքային կայաններից
Այս ժամանակահատվածում McAfee-ի հաճախորդը կհեռացվի բոլոր աշխատանքային կայաններից: HSC-ն այլևս չի օգտագործում McAfee-ն վերջնական կետի անվտանգության համար:
5/11 - Pulse VPN-ի թարմացման անջատում 5:30 am - 7:30 am
Pulse VPN-ն այս ժամանակահատվածում հասանելի չի լինի 20 րոպե՝ թարմացումն ավարտելու համար: Սա չի ազդի Ռադիոլոգիայի կամ UNMH VPN-ի վրա:
4/10 - Ցանցի պարագծի սպասարկում 6:00 - 10:00
Ինտերնետային արձանագրության հասցեների կարգավորում ցանցի պարագծի վրա: Phillips մոնիտորինգը և Tricore ինտերֆեյսները կլինեն օֆլայն: Cerner մուտքը չի ազդի:
3/18-3/20 - Lobomart-ի թարմացում
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս շաբաթավերջին LoboMart հավելվածը կանցնի պլանավորված թարմացում: Թարմացման պատուհանը գործում է 18 թվականի մարտի 2022-ից ուրբաթից, ժամը 7:00-ից մինչև 20 թվականի մարտի 2022-ի կիրակի ժամը 10:00-ն: Այս պատուհանի ընթացքում օգտատերերը կարող են ընդհատվել:
Ցանկացած հարց կամ մեկնաբանություն պետք է ուղղել Գնումների բաժին՝ հասցեով purch@unm.edu.
2/16-2/17 - Հեռացրեք նորությունների և եղանակի պատկերակները Windows Task Bar-ում
Այս փոփոխությունը տարածք կազատի աշխատանքային կայանների առաջադրանքների տողում: Աշխատանքային կայանի վերագործարկում չի լինի:
2/8-2/9 Pulse VPN-ի թարմացում
Թարմացրեք Puse VPN-ը 9.1R13.1 տարբերակից մինչև 9.1R14
11/7 - Միացնել Multifactor Authentication-ը Citrix Gateway-ում
Միացնել MFA-ն Citrix Gateway-ում https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - VPN բազմագործոն նույնականացման փոփոխություն
On Սեպտեմբեր 14, 2021, Duo հավելվածի համար VPN իսկությունը կփոխարինվի Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA) արտադրանքով: Այս ամսաթվից հետո, երբ մուտք եք գործում Pulse VPN, Ձեզ կառաջարկվի տրամադրել VPN մուտքը Microsoft MFA- ի միջոցով: Սա նույն ապրանքն է, որին մենք տեղափոխվել ենք օգոստոսին ՝ էլփոստի/O365 բազմաֆակտոր նույնականացման համար:
VPN ծառայության տարբերակի թարմացում: HSCVPN- ն այս ընթացքում անհասանելի կլինի:
7/20-9/31 Բազմաֆակտորային նույնականացման (ԱԳՆ) իրականացում
Ամսական HSC Maintenance պատուհան - 7:00 am - 9:00
HSC IT Systems-ը ստեղծել է ընթացիկ սպասարկման պատուհան, որը կլինի յուրաքանչյուր ամսվա երրորդ շաբաթ օրը՝ առավոտյան 7:00-ից մինչև 9:00: Այս պատուհանը նախատեսված է թույլ տալու ՏՏ անձնակազմին իրականացնել համակարգի կարևոր թարմացումներ և անհրաժեշտության դեպքում սերվերի վերագործարկում՝ կայուն և անվտանգ միջավայր ապահովելու համար: Այս պատուհանի ընթացքում որոշ ակադեմիական և հետազոտական ծառայություններ կարող են ընդհատումներով անհասանելի լինել:
Կլինիկական և հիվանդների խնամքի հետ կապված ծառայությունները չեն ազդի այս պատուհանի վրա:
Եթե ունեք հարցեր, խնդրում ենք դիմել ` CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7/7 - Նոր փոստի մենեջերի գործառույթի իրականացում 10:00
Փոստի կառավարիչը ձեր մուտքային փոստը կառավարելու նոր միջոց է: Դուք հնարավորություն կունենաք հրապարակել ձեր սեփական կցորդները, որոնք կհեռացվեին քաղաքականության պատճառով, թույլատրեք ուղարկողներին, որոնք անվտանգ եք համարում, կամ արգելափակեք ուղարկողներին, որոնցից այլևս չեք ցանկանում նամակներ ստանալ, կամ որոնք ձեր կարծիքով վնասակար են: Դուք ամեն օր առավոտյան ժամը 6-ին նամակ կստանաք այն բոլոր նամակներով, որոնք վերջին 24 ժամվա ընթացքում հանվել կամ նշվել են որպես սպամ:
6/26 - Ցանցային ապարատային արդիականացում
Մեր HSC ցանցի թիմը կիրակի օրը՝ 26 թվականի հունիսի 2022-ին, կկատարի ապարատային թարմացումներ՝ սկսած առավոտյան ժամը 9:00-ից: Ակնկալվում է, որ աշխատանքը կտևի ողջ օրվա ընթացքում: Սարքավորումների այս թարմացումները կբարելավեն ցանցի կայունությունը մեր Tricore Laboratory ինտերֆեյսների և Phillips Monitor ինտերֆեյսների համար: Խնդրում ենք ապահովել, որ բոլոր անձնակազմը, ովքեր կաշխատեն շաբաթ օրը՝ հունիսի 25-ին, տեղյակ են ցանցի այս թարմացման մասին:
Ազդեցությունը օգտատերերի վրա թարմացման ընթացքում.
• Ցանցի թիմը ՉԻ ակնկալում Tricore Laboratory System-ի կամ Phillips մոնիտորների անգործության ժամանակ:
• Եթե խափանման ժամանակ առաջանա, լրացուցիչ հաղորդակցությունները կուղարկվեն էլ.փոստի և Cerner Banner-ի միջոցով:
• Օգտատերերը կարող են պատահական, կարճատև ուշացումներ ունենալ այս համակարգերում, երբ արդիականացման աշխատանքներն ավարտվեն:
• Այս թարմացման ընթացքում օգտատերերը կարող են խնդիրներ ունենալ PACS-ի արխիվային համակարգ մուտք գործելու հետ կապված:
Մենք գիտակցում ենք, որ այս տեսակի աշխատանքը կարող է խանգարել աշխատանքի ընթացքին: Շնորհակալություն ձեր համագործակցության և համբերության համար, մինչ աշխատում եք մեր վաճառողի հետ՝ այս սարքաշարի արդիականացումը ավարտելու համար: Մենք հավատում ենք, որ նոր սարքավորումը կբարելավի ձեր աշխատանքային փորձը: Եթե այս արդիականացման աշխատանքների ընթացքում Tricore-ից և Phillips-ից բացի այլ համակարգերի հետ խնդիրներ ունեք, դիմեք սպասարկման սեղանին 2-DATA (272-3282) հեռախոսահամարով կամ ներցանցով՝ https://requestit.uhapps.health.unm.edu/ հասցեով:
5/30-ից մինչև 5/31 - McAfee Client-ի ավտոմատ հեռացում աշխատանքային կայաններից
Այս ժամանակահատվածում McAfee-ի հաճախորդը կհեռացվի բոլոր աշխատանքային կայաններից: HSC-ն այլևս չի օգտագործում McAfee-ն վերջնական կետի անվտանգության համար:
5/11 - Pulse VPN-ի թարմացման անջատում 5:30 am - 7:30 am
Pulse VPN-ն այս ժամանակահատվածում հասանելի չի լինի 20 րոպե՝ թարմացումն ավարտելու համար: Սա չի ազդի Ռադիոլոգիայի կամ UNMH VPN-ի վրա:
4/10 - Ցանցի պարագծի սպասարկում 6:00 - 10:00
Ինտերնետային արձանագրության հասցեների կարգավորում ցանցի պարագծի վրա: Phillips մոնիտորինգը և Tricore ինտերֆեյսները կլինեն օֆլայն: Cerner մուտքը չի ազդի:
3/18-3/20 - Lobomart-ի թարմացում
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս շաբաթավերջին LoboMart հավելվածը կանցնի պլանավորված թարմացում: Թարմացման պատուհանը գործում է 18 թվականի մարտի 2022-ից ուրբաթից, ժամը 7:00-ից մինչև 20 թվականի մարտի 2022-ի կիրակի ժամը 10:00-ն: Այս պատուհանի ընթացքում օգտատերերը կարող են ընդհատվել:
Ցանկացած հարց կամ մեկնաբանություն պետք է ուղղել Գնումների բաժին՝ հասցեով purch@unm.edu.
2/16-2/17 - Հեռացրեք նորությունների և եղանակի պատկերակները Windows Task Bar-ում
Այս փոփոխությունը տարածք կազատի աշխատանքային կայանների առաջադրանքների տողում: Աշխատանքային կայանի վերագործարկում չի լինի:
2/8-2/9 Pulse VPN-ի թարմացում
Թարմացրեք Puse VPN-ը 9.1R13.1 տարբերակից մինչև 9.1R14
11/7 - Միացնել Multifactor Authentication-ը Citrix Gateway-ում
Միացնել MFA-ն Citrix Gateway-ում https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - VPN բազմագործոն նույնականացման փոփոխություն
On Սեպտեմբեր 14, 2021, Duo հավելվածի համար VPN իսկությունը կփոխարինվի Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA) արտադրանքով: Այս ամսաթվից հետո, երբ մուտք եք գործում Pulse VPN, Ձեզ կառաջարկվի տրամադրել VPN մուտքը Microsoft MFA- ի միջոցով: Սա նույն ապրանքն է, որին մենք տեղափոխվել ենք օգոստոսին ՝ էլփոստի/O365 բազմաֆակտոր նույնականացման համար:
VPN ծառայության տարբերակի թարմացում: HSCVPN- ն այս ընթացքում անհասանելի կլինի:
7/20-9/31 Բազմաֆակտորային նույնականացման (ԱԳՆ) իրականացում
Ստացեք էլփոստի ահազանգեր ծառայության վատթարացման կամ խափանումների մասին:
