Իմացեք, թե ինչպես է մեր ստանդարտների վրա հիմնված հաշվողական աջակցության մոդելը օգնում HSC- ի գործառնություններին:
Առողջապահական գիտությունների կենտրոնը կիրառում է ստանդարտների վրա հիմնված հաշվողական աջակցության մոդել ինստիտուցիոնալ սեփականություն հանդիսացող աշխատատեղերի համար `բոլոր դասախոսների և անձնակազմի ՏՏ կարիքները բավարարելու համար: Սա պահանջում է, որ ստանդարտ սարքավորումներն ու ծրագրակազմը մշտապես օգտագործվեն ՝ օժանդակ ծառայություններից օգտվելու համար:
Ստանդարտի վրա հիմնված աջակցություն ունենալը թույլ է տալիս Տեխնոլոգիական աջակցությանը պահպանել «անջատիչ» գործառույթը, որն արագ և արդյունավետ լուծում է աշխատատեղի հետ կապված բոլոր խնդիրները: Microsoft Windows- ի վրա հիմնված ստանդարտ աշխատատեղերի վրա սերտիֆիկացված տեխնիկները կարող են հեշտությամբ լուծել ընդհանուր խնդիրները, ձեռք բերել երաշխիքային մասեր մեկ գիշերվա ընթացքում և արդյունավետ կերպով ձեզ աշխատեցնել նվազագույն ժամանակով: Ստանդարտը կիրառվում է սարքերի արտադրողի թողարկման ամսաթվի և ոչ թե գնման ամսաթվի նկատմամբ:
Ոչ ստանդարտ աշխատատեղերը կամ Apple- ի աշխատակայանները կստանան նվազեցված կամ ոչ մի աջակցություն ՝ կախված աշխատակայանից:
HSC Technology Support- ը պահպանել է աջակցության չափանիշները `ջանալով ապահովել համակարգչային աջակցության արդյունավետ և արդյունավետ ծառայություններ Առողջապահական գիտությունների կենտրոնի համար, ինչպես նաև առաջ մղել աջակցության մոդել, որը նվազեցնում է հաստատության սեփականության ընդհանուր արժեքը: Այս ջանքերը հաջողությամբ իրականացնելու համար Տեխնոլոգիական աջակցությունը կանոնավոր կերպով ճշգրտում է աջակցության չափանիշները:
1 թվականի հոկտեմբերի 2025 -ից HSC Technology Support- ը կփոխի իրենց աջակցության չափանիշները `ապահովելու համար, որ աշխատասեղանն ու նոթբուքերը ստանան աջակցության և օգտագործման երկարատևության ամենաարդյունավետ մակարդակը: Աջակցությունը սահմանափակվում է միայն TPM- ով հաստատված պատկանող Dell սարքերով, որոնք կաշխատեն Windows 11 օպերացիոն համակարգով կամ Apple սարքերով, որոնք թողարկվել են արտադրողի կողմից վերջին 5 տարվա ընթացքում OS X- ով:
Dell Optiplex սեղանադիր համակարգիչների xx90, xx00, xx10, xx20 շարքի մոդելներ, Dell Pro Plus աշխատանքային կայաններ կամ ավելի նոր մոդելներ։
Dell Precision սեղանադիր համակարգիչների xx50, xx60, xx70, xx80 շարքի մոդելներ, Dell Pro Max աշխատանքային կայաններ կամ ավելի նոր մոդելներ։
Dell Latitude նոութբուքերի xx20, xx30, xx40, xx50 մոդելի շարք, Dell Pro Plus նոութբուքեր կամ ավելի նոր մոդելներ։
Dell Precision նոութբուքերի xx60, xx70, xx80, xx90 մոդելների շարք, Dell Pro Max նոութբուքեր կամ ավելի նոր մոդելներ։
Այս աշխատակայանները կստանան ամբողջական աջակցություն, ներառյալ երաշխիքային ապարատային վերանորոգումը (եթե դեռ երաշխիքի տակ է), ստանդարտ ծրագրային ապահովման տեղադրում և պատկերավորում: Dell XPS-ը, Dell Pro-ն (ոչ թե Plus-ը) և Inspiron մոդելները սպառողական սարքեր են և չեն աջակցվում HSC IT-ի կողմից։
Բոլոր սարքերը, որոնք ավելի հին են, քան ներկայիս ստանդարտը, ոչ Dell ապրանքանիշի սարքերը, տարրերը, որոնք Համալսարանի հետ պայմանագիր չունեն Dell-ի հետ կամ ոչ Windows օպերացիոն համակարգ, բացի Apple-ից, կստանան սահմանափակ աջակցություն՝ սարք առ սարք: Apple սարքերը, ինչպիսիք են iPad-ներն ու iPhone-ները, որոնք աշխատում են Mac iOS օպերացիոն համակարգով, չեն աջակցվում:
Սարքերը, որոնք գնվել են բացառության կարգով, չեն աջակցվի HSC IT- ի կողմից: Ստանդարտի սահմաններում գտնվող Apple սարքերը կշարունակեն ստանալ ծրագրակազմի տեղադրում և անսարքությունների վերացում, ցանցերի և տպագրության աջակցություն HSC- ից և ապարատային աջակցություն Apple Store- ից: Խնդրում ենք տեսնել Apple- ի աջակցության ստանդարտը ստորև: Ստացեք գնանշում ստանդարտ աշխատասեղանների և նոթբուքերի համար.
Ընդհանուր նվազագույն պահանջներ.
Աջակցվող մոդելներ. (2018 թվականից կամ ավելի ուշ)
(Apple- ի սարքավորումների հետ կապված բոլոր խնդիրները պետք է լուծվեն ՝ նշանակելով Apple խանութ -սրահ: Ներկայումս մենք լիազորված չենք աշխատելու Apple- ի սարքավորումներով)
Առողջապահական գիտությունների կենտրոնում (HSC) տպիչների սեփականության ընդհանուր արժեքը (TCO) կառավարելու նպատակով, այս ստանդարտի նպատակն է նվազեցնել HSC- ում տպիչների լայն տեսականի կառավարման, պահպանման և օժանդակության հետ կապված ծախսերը: . Այս ստանդարտը վերաբերում է միայն HSC- ում տպագրության հիմնական միջավայրին և չի տարածվում խոշոր պատճենահանող/ֆաքս/սկան սարքերի կամ բազմաֆունկցիոնալ սարքերի վրա:
Ստանդարտը մշակվել է `HSC- ում տպիչներ համապատասխան գնման և օգտագործման վերաբերյալ ուղեցույցներ տրամադրելու համար: Ստանդարտը անդրադառնում է HIPAA- ի համապատասխանությանը և ապահովում տպագրությունը Cerner էլեկտրոնային բժշկական գրառումների համակարգից: Այս ստանդարտը նախատեսում է նաև տպիչների առավել ծախսարդյունավետ, օգտագործման, կառավարման և սպասարկման հեշտություն:
Կլինեն հատուկ հանգամանքներ, որոնց դեպքում այս ստանդարտը չի կարող կիրառվել: Սարքերը, որոնք ունեն ներքին կոշտ սկավառակներ, բազմաֆունկցիոնալ սարքեր, որոնք սկանավորում, ֆաքս և էլփոստ են ուղարկում, և լայնածավալ սարքեր (այսինքն. Xerox, Canon, Ricoh) այս ստանդարտից բացառություններ են, բայց դեռ ենթակա են HIPAA կանոնակարգերի: Այս տեսակի բացառությունների այլ օրինակներ են.
HSC- ն տրամադրում է ֆայլերի սերվերների սահմանափակ պահեստավորում `առանձին մեքենաների աշխատանքի հետ կապված տվյալների ավելորդ կրկնօրինակումների համար: Այնուամենայնիվ, տվյալների պահուստավորման և արխիվացման վերջնական պատասխանատվությունը պատկանում է տվյալների սեփականատիրոջը: Տեխնոլոգիական աջակցության աշխատակիցներին չի թույլատրվում փոխանցել կամ պատասխանատվություն կրել օգտվողի որևէ տվյալների համար: Տեխնոլոգիական աջակցության անձնակազմը կտրամադրի ուղեցույց և կհամապատասխանի արդյունաբերության տվյալների պահպանման լավագույն փորձին:
HSC- ն ապահովում է ցանցի պահեստավորում աշխատակիցների համար, H: drive `UNMH- ի օգտվողների համար, և H: և N: կամ O: կրիչներ` HSC- ի մյուս բոլոր օգտվողների համար: Networkանցի պահեստը պարբերաբար կրկնօրինակում է և հեշտությամբ հասանելի, արտոնյալ և համօգտագործվող: Networkանցի պահեստավորումը ներառում է առանձին բաժինների/ստորաբաժանումների ֆայլերի ընդհանուր տարածք և առանձին օգտվողների համար «Տուն» գրացուցակներ: Աշխատողներին առաջարկվում է աշխատանքային արտադրանքը պահել համապատասխան վայրում:
Ֆիզիկական գտնվելու վայրը.
Առողջապահական գիտությունների գրադարան և տեղեկատվական կենտրոն
317 Ա սենյակ
Հեռախոս: 505-272-1694
Երկուշաբթիից ուրբաթ 8:00-5:00