Իմացեք, թե ինչպես է մեր ստանդարտների վրա հիմնված հաշվողական աջակցության մոդելը օգնում HSC- ի գործառնություններին:
Առողջապահական գիտությունների կենտրոնը կիրառում է ստանդարտների վրա հիմնված հաշվողական աջակցության մոդել ինստիտուցիոնալ սեփականություն հանդիսացող աշխատատեղերի համար `բոլոր դասախոսների և անձնակազմի ՏՏ կարիքները բավարարելու համար: Սա պահանջում է, որ ստանդարտ սարքավորումներն ու ծրագրակազմը մշտապես օգտագործվեն ՝ օժանդակ ծառայություններից օգտվելու համար:
Ստանդարտի վրա հիմնված աջակցություն ունենալը թույլ է տալիս Տեխնոլոգիական աջակցությանը պահպանել «անջատիչ» գործառույթը, որն արագ և արդյունավետ լուծում է աշխատատեղի հետ կապված բոլոր խնդիրները: Microsoft Windows- ի վրա հիմնված ստանդարտ աշխատատեղերի վրա սերտիֆիկացված տեխնիկները կարող են հեշտությամբ լուծել ընդհանուր խնդիրները, ձեռք բերել երաշխիքային մասեր մեկ գիշերվա ընթացքում և արդյունավետ կերպով ձեզ աշխատեցնել նվազագույն ժամանակով: Ստանդարտը կիրառվում է սարքերի արտադրողի թողարկման ամսաթվի և ոչ թե գնման ամսաթվի նկատմամբ:
Ոչ ստանդարտ աշխատատեղերը կամ Apple- ի աշխատակայանները կստանան նվազեցված կամ ոչ մի աջակցություն ՝ կախված աշխատակայանից:
HSC Technology Support- ը պահպանել է աջակցության չափանիշները `ջանալով ապահովել համակարգչային աջակցության արդյունավետ և արդյունավետ ծառայություններ Առողջապահական գիտությունների կենտրոնի համար, ինչպես նաև առաջ մղել աջակցության մոդել, որը նվազեցնում է հաստատության սեփականության ընդհանուր արժեքը: Այս ջանքերը հաջողությամբ իրականացնելու համար Տեխնոլոգիական աջակցությունը կանոնավոր կերպով ճշգրտում է աջակցության չափանիշները:
1 թվականի հոկտեմբերի 2024 -ից HSC Technology Support- ը կփոխի իրենց աջակցության չափանիշները `ապահովելու համար, որ աշխատասեղանն ու նոթբուքերը ստանան աջակցության և օգտագործման երկարատևության ամենաարդյունավետ մակարդակը: Աջակցությունը սահմանափակվում է միայն TPM- ով հաստատված պատկանող Dell սարքերով, որոնք կաշխատեն Windows 10 օպերացիոն համակարգով կամ Apple սարքերով, որոնք թողարկվել են արտադրողի կողմից վերջին 5 տարվա ընթացքում OS X- ով:
Dell Optiplex աշխատասեղանի մոդելների շարք xx80, xx90, xx00, xx10, xx20 կամ ավելի նոր Optiplex մոդելներ:
Dell Precision սեղանադիր մոդելների սերիա xx40, xx50, xx60, xx70, xx80 կամ ավելի նոր Precision մոդելներ:
Dell Latitude նոութբուքերի սերիա xx10, xx20, xx30, xx40, xx50 կամ ավելի նոր Latitude մոդելներ:
Dell Precision նոութբուքի մոդելների սերիա xx50, xx60, xx70, xx80, xx90 կամ ավելի նոր Precision մոդելներ:
Այս աշխատակայանները կստանան ամբողջական աջակցություն, ներառյալ երաշխիքային ապարատային վերանորոգումը (եթե դեռ երաշխիքի տակ է), ստանդարտ ծրագրային ապահովման տեղադրում և պատկերավորում: Dell XPS և Inspiron մոդելները սպառողական սարքեր են և չեն աջակցվում HSC IT-ի կողմից:
Բոլոր սարքերը, որոնք ավելի հին են, քան ներկայիս ստանդարտը, ոչ Dell ապրանքանիշի սարքերը, տարրերը, որոնք Համալսարանի հետ պայմանագիր չունեն Dell-ի հետ կամ ոչ Windows օպերացիոն համակարգ, բացի Apple-ից, կստանան սահմանափակ աջակցություն՝ սարք առ սարք: Apple սարքերը, ինչպիսիք են iPad-ներն ու iPhone-ները, որոնք աշխատում են Mac iOS օպերացիոն համակարգով, չեն աջակցվում:
Սարքերը, որոնք գնվել են բացառության կարգով, չեն աջակցվի HSC IT- ի կողմից: Ստանդարտի սահմաններում գտնվող Apple սարքերը կշարունակեն ստանալ ծրագրակազմի տեղադրում և անսարքությունների վերացում, ցանցերի և տպագրության աջակցություն HSC- ից և ապարատային աջակցություն Apple Store- ից: Խնդրում ենք տեսնել Apple- ի աջակցության ստանդարտը ստորև: Ստացեք գնանշում ստանդարտ աշխատասեղանների և նոթբուքերի համար.
Ընդհանուր նվազագույն պահանջներ.
Աջակցվող մոդելներ. (2018 թվականից կամ ավելի ուշ)
(Apple- ի սարքավորումների հետ կապված բոլոր խնդիրները պետք է լուծվեն ՝ նշանակելով Apple խանութ -սրահ: Ներկայումս մենք լիազորված չենք աշխատելու Apple- ի սարքավորումներով)
Առողջապահական գիտությունների կենտրոնում (HSC) տպիչների սեփականության ընդհանուր արժեքը (TCO) կառավարելու նպատակով, այս ստանդարտի նպատակն է նվազեցնել HSC- ում տպիչների լայն տեսականի կառավարման, պահպանման և օժանդակության հետ կապված ծախսերը: . Այս ստանդարտը վերաբերում է միայն HSC- ում տպագրության հիմնական միջավայրին և չի տարածվում խոշոր պատճենահանող/ֆաքս/սկան սարքերի կամ բազմաֆունկցիոնալ սարքերի վրա:
Ստանդարտը մշակվել է `HSC- ում տպիչներ համապատասխան գնման և օգտագործման վերաբերյալ ուղեցույցներ տրամադրելու համար: Ստանդարտը անդրադառնում է HIPAA- ի համապատասխանությանը և ապահովում տպագրությունը Cerner էլեկտրոնային բժշկական գրառումների համակարգից: Այս ստանդարտը նախատեսում է նաև տպիչների առավել ծախսարդյունավետ, օգտագործման, կառավարման և սպասարկման հեշտություն:
Կլինեն հատուկ հանգամանքներ, որոնց դեպքում այս ստանդարտը չի կարող կիրառվել: Սարքերը, որոնք ունեն ներքին կոշտ սկավառակներ, բազմաֆունկցիոնալ սարքեր, որոնք սկանավորում, ֆաքս և էլփոստ են ուղարկում, և լայնածավալ սարքեր (այսինքն. Xerox, Canon, Ricoh) այս ստանդարտից բացառություններ են, բայց դեռ ենթակա են HIPAA կանոնակարգերի: Այս տեսակի բացառությունների այլ օրինակներ են.
HSC- ն տրամադրում է ֆայլերի սերվերների սահմանափակ պահեստավորում `առանձին մեքենաների աշխատանքի հետ կապված տվյալների ավելորդ կրկնօրինակումների համար: Այնուամենայնիվ, տվյալների պահուստավորման և արխիվացման վերջնական պատասխանատվությունը պատկանում է տվյալների սեփականատիրոջը: Տեխնոլոգիական աջակցության աշխատակիցներին չի թույլատրվում փոխանցել կամ պատասխանատվություն կրել օգտվողի որևէ տվյալների համար: Տեխնոլոգիական աջակցության անձնակազմը կտրամադրի ուղեցույց և կհամապատասխանի արդյունաբերության տվյալների պահպանման լավագույն փորձին:
HSC- ն ապահովում է ցանցի պահեստավորում աշխատակիցների համար, H: drive `UNMH- ի օգտվողների համար, և H: և N: կամ O: կրիչներ` HSC- ի մյուս բոլոր օգտվողների համար: Networkանցի պահեստը պարբերաբար կրկնօրինակում է և հեշտությամբ հասանելի, արտոնյալ և համօգտագործվող: Networkանցի պահեստավորումը ներառում է առանձին բաժինների/ստորաբաժանումների ֆայլերի ընդհանուր տարածք և առանձին օգտվողների համար «Տուն» գրացուցակներ: Աշխատողներին առաջարկվում է աշխատանքային արտադրանքը պահել համապատասխան վայրում:
Ֆիզիկական գտնվելու վայրը.
Առողջապահական գիտությունների գրադարան և տեղեկատվական կենտրոն
317 Ա սենյակ
Հեռախոս: 505-272-1694
Երկուշաբթիից ուրբաթ 8:00-5:00
