Գործընկերներ համաճարակի ժամանակ
Ծերացման և երկարաժամկետ ծառայությունների պետական վարչությունը միանում է Առողջապահական գիտությունների կենտրոնին՝ COVID-19-ի պայմաններում կարիքները բավարարելու համար.
Նյու Մեքսիկոյի ծերացման և երկարաժամկետ ծառայությունների բաժին (ALTSD) համագործակցել է Նյու Մեքսիկոյի համալսարանի Առողջապահական գիտությունների կենտրոնի (UNMHSC) հետ՝ օգնելու նվազեցնելու աջակցող ծառայություններ փնտրող մարդկանց հարցումների զգալի կուտակումները:
Ավելի քան 18,000 մարդ, հիմնականում ծերերն ու հաշմանդամություն ունեցող մեծահասակները, ովքեր կարիք ունեն ծառայությունների կամ հաշմանդամությունից ազատվելու, դիմել էին ALTSD-ի միջոցով օգնության համար՝ խնդրելով օգնություն սննդի, կացարանի, տրանսպորտի, առողջության պահպանման և մեկուսացման հետևանքների հարցում:
Դեպարտամենտի աշխատակիցները անշեղորեն հեռանում էին ցուցակից, բայց երբ COVID-19 համաճարակը հասավ Նյու Մեքսիկո, վարչությունը ստիպված եղավ վերաբաշխել անձնակազմը՝ արտակարգ իրավիճակների ռեսուրսները պաշտպանելու և վիրուսին նահանգի ճգնաժամային արձագանքին աջակցելու համար:
«COVID-19-ը ակամա օգնեց մեզ բացահայտել արդյունավետության միջոցառումները և գործընկերությունները, որոնք մենք այլ կերպ չէինք հետապնդում», - ասաց ALTSD-ի կաբինետի քարտուղար Կատրինա Հոթրում-Լոպեսը: Նա կապ հաստատեց Արթուր Կաուֆմանի հետ, MD, ՄԱԿ-ի Համայնքային առողջության գծով փոխտնօրեն, ում հետ նա աշխատել էր իր նախկին պաշտոնում որպես Բերնալիլո շրջանի վարքագծային առողջության ծառայությունների վարչության տնօրեն:
Կաուֆմանը խնդրեց Ֆրանցիսկո Ռոնկիլոյին, PA, MA, Առողջապահության ընդլայնման տարածաշրջանային սպա, ղեկավարել պատասխանը: Աշխատելով ՄԱԿ-ի Առողջապահության Համայնքային Առողջապահության Գրասենյակի գործընկերների հիմնական թիմի հետ՝ Ռոնկիլոն մեկնարկեց Care Calls Initiative 2020-ը՝ հավաքագրելով 89 կամավորների՝ սպասողների ցուցակում գտնվող մարդկանց զանգեր կատարելու համար:
«Այս մեծահասակներից շատերի համար այս հեռախոսազանգը մեծ բան է նրանց համար», - ասաց Ռոնկիլոն: «Մենք փորձում ենք դա անհատականացնել: Մենք ցանկանում ենք համոզվել, որ մենք կապվում ենք նրանց հետ տվյալների բազայում իրենց տեղեկատվությունը թարմացնելու և նրանց գործերը տեսնելու համար»:
Հիմնական թիմը նախ փորձարկեց նախագիծը՝ օգտագործելով ձեռք բերված գիտելիքները՝ նոր կամավորների համար կողմնորոշիչ փաթեթներ ստեղծելու համար: Հունիսին ծրագրի մեկնարկից ի վեր շուրջ 1,600 կանչ է կատարվել, ասաց նա։
Աշխատելով սցենարից՝ կամավորները յուրաքանչյուր զանգի վրա ծախսում են մինչև 45 րոպե՝ անցնելով ստուգաթերթ՝ անհատի կարիքները գնահատելու համար: Նրանք նաև լրացնում են Survey Monkey ձևաթուղթը, որը նույնացնում է փնտրվող ծառայությունները և գրանցում առողջության հիմնական սոցիալական որոշիչ գործոնները:
ALTSD-ն օգտագործում է այդ տեղեկատվությունը իր պատասխանը առաջնահերթություն տալու համար, ասել է Ռոնկիլոն: Եթե ինչ-որ մեկը հայտնում է հրատապ անհրաժեշտության մասին, կամավորներն այդ տեղեկատվությունը հետ են փոխանցում վարչություն՝ արտակարգ իրավիճակների արձագանքման համար, ավելացրեց նա:
Կամավորները ներառում են ՄԱԿ-ի Առողջապահական գիտությունների ուսանողներ, նախնական մասնագիտական ծրագրերի բակալավրիատի ուսանողներ, համայնքի անդամներ, պրոֆեսորադասախոսական կազմ և անձնակազմ, ասաց Ռոնկիլոն: Շատերը անգլերենից բացի խոսում են իսպաներեն կամ մեկ այլ լեզվով, և շատերն աշխատում են տնից այն բանից հետո, երբ ՄԱԿ-ի համալսարանը փակվեց՝ ի պատասխան COVID-19-ի բռնկման:
«Cee Calls Initiative 2020»-ը ներառում է ամբողջ նահանգը, ասաց Ռոնկիլոն, բայց Բերնալիլո շրջանի բնակիչները, որոնց կարիքները դուրս են ALTSD առաքելությունից, կարող են նաև օգնություն ստանալ UNM համայնքի առողջապահական աշխատողներից, ովքեր օգնում են մարդկանց նավարկելու ծրագրերը, որոնք հասանելի են իրենց կարիքները բավարարելու համար:
Կաուֆմանը ասաց, որ ծրագիրը ՄԱԿ-ի Համայնքային Առողջապահության Գրասենյակի շարունակական առաքելության բնական արդյունքն է:
«Երբ զանգը եկավ, մենք գիտեինք, որ դա կարևոր կարիք է, որին մենք զգում էինք, որ պետք է արձագանքենք», - ասաց նա: «COVID-19-ի բռնկման պայմաններում մեկուսացման և միայնության խնդիրները կարող են բավականին մահացու լինել ապաստանած տարեցների համար։ Դա մեր ներգրավվածության պատճառներից մեկն էր»:
Կոնտակտային պարտականությունների հանձնումը UNM-ի գործընկերներին ազատել է ALTSD-ի աշխատակիցներին՝ արձագանքելու ծառայությունների հարցումներին, ասաց Հոթրում-Լոպեսը:
«Սա հաղթանակ-հաղթանակ է», - ասաց նա: «Դա օգուտ է բերում բոլոր ներգրավվածներին՝ սկսած աջակցող ծառայություններից օգտվողներից մինչև մեր երկու կազմակերպությունները: Մենք այնքան երախտապարտ ենք ՄԱԿ-ին նրանց անհավանական աջակցության համար, և ավելի կարևոր է այն կարևոր կապերի համար, որոնք նրանք ստեղծում են մեր ամենախոցելի խավի համար»: