Թարգմանչական ծառայություններ

Հիվանդանոցի թարգմանիչներից ոչ մեկը չէր խոսում այդ լեզվով, ուստի անձնակազմի անդամները օգնության համար դիմեցին Ալբուկերկեում գտնվող Մեքսիկայի հյուպատոսությանը: Հյուպատոսությունը կարողացել է Ֆլորիդայում Մեքսիկայի հյուպատոսությունում գտնել Ցոտզիլի թարգմանչուհուն և նրան հեռախոսով զանգահարել՝ թարգմանելու: 

«Սենյակում բոլորը հուզված էին` բժիշկները, բոլորը»: Կաստանեդա-Լեդվիթն ասաց. «Երբ հայրը լսում էր մեկնաբանությունը, նրա դեմքը լրիվ փոխվեց՝ վերաբերմունքը, ամեն ինչ»։ Թիմը կարողացել է ծրագիր կազմել տղայի հոր հետ նախքան հիվանդանոցը լքելը: 

Հյուպատոսության հետ այդ համագործակցությունը UNM Hospital-ի DEI ծրագրի ծառայությունների միայն մի մասն է, որը տրամադրում է Նյու Մեքսիկոյի ոչ անգլիախոս բնակչությանը հասնելու համար: UNM Hospital-ը տրամադրում է անվճար թարգմանչական ծառայություններ 24/7 երեք եղանակներով՝ անձամբ, հեռախոս և տեսանկարահանում: Հիվանդանոցը նաև պայմանագրեր ունի արտաքին վաճառող թարգմանիչների հետ, ովքեր լեզվական ծառայություններ են մատուցում ավելի քան 200 լեզուներով:

DEI-ի գործադիր տնօրեն Ֆաբիան Արմիխոն վերահսկում է գրասենյակը, որը ներառում է թարգմանիչների լեզուների ծառայություններ, համայնքային ներգրավվածություն և բնիկ ամերիկացիների առողջապահական ծառայություններ: Նա ասում է, որ UNM Hospital-ի հիվանդների 17%-ը ճանաչված է որպես ոչ անգլախոս:

«Աշխատանքի մեծ մասն իսկապես թարգմանչական ծառայություններ է մեր հիվանդների, նրանց ընտանիքների և մեր կլինիկական անձնակազմի համար», - ասաց Արմիջոն: «Մենք շտապ օգնության բաժանմունքում ունենք 24/7 իսպաներեն թարգմանիչներ, այնպես որ միշտ կա մեկը, ով անձամբ է ծառայություններ մատուցում մեր շտապ օգնության սենյակին: Նույնը վերաբերում է Նավախոյին»։ 

Արմիխոն նախկինում թարգմանիչ էր։ Նա ասում է, որ նույնիսկ այն դեպքում, երբ լուրերը վատ են, կարևոր է, որ հիվանդը հստակ հասկանա տեղեկատվությունը, և որ նրանք կասկածներ կամ հարցեր չունենան իրենց ասածի վերաբերյալ: Նույնքան կարևոր է, որ բուժաշխատողները լիովին հասկանան, թե ինչ են ասում իրենց հիվանդները: 

«Ներգաղթյալների համայնքում կան բազմաթիվ առասպելներ և ապատեղեկատվություն, որ երբ դուք գնում եք հիվանդանոց, նրանք ձեզ կտեղադրեն տվյալների բազա, և նրանք պատրաստվում են զանգահարել ԱՄՆ Ներգաղթի և մաքսային ծառայության (ICE) ձեր դեմ, " նա ասաց. «Մարդիկ պետք է հասկանան, որ մենք դա չենք անում, մենք հոգում ենք բոլորի մասին։ Նրանց իրավական կարգավիճակը կամ քաղաքացիությունը խոսակցության մաս չէ, երբ նրանք գալիս են «ՄԱԿ» հիվանդանոց բուժօգնության»:  

Արմիջոն հիշում է մի հիվանդի, որին ինքնաթիռով տեղափոխել էին UNM հիվանդանոց Ալամոգորդոյից: Նա ընդամենը 26 տարեկան էր և ուներ համակարգային գայլախտ: «Նա երբեք չի դիմել առողջապահական խնամքի, քանի որ չունի Սոցիալական ապահովության համարանիշ և չի անցել քաղաքացի դառնալու գործընթացը», - ասաց նա: 

Երիտասարդ կինը երբեք հնարավորություն չի ստացել ստանալ այն բուժումը, որը կարող էր օգնել նրան ապրել ավելի առողջ կյանքով: Երբ ամուսինը հասավ հիվանդանոց, Արմիջոն ստիպված էր լուր հայտնել, որ նա մահացել է։ «Նա ասաց ինձ, որ անհանգստացած է, որ իրեն կուղարկեն, որ նրան կտանեն Միացյալ Նահանգներից, և նա իր երեխաների հետ չի լինի», - ասաց Արմիջոն, «Ուստի նա պարզապես մտածեց, որ կօգտագործի իր հնարավորությունները»:  

«Դա վտանգավոր է, և դա իսկապես կյանք կամ մահ է մարդկանց հետ, երբ նրանք չեն հասկանում, որ կարող են բուժօգնություն ստանալ», - ասաց նա: «Դա տխուր պատմություն է, բայց մենք նրա կողքին էինք, և նա հասկացավ, թե ինչ է տեղի ունեցել, և մենք կարող էինք նաև բացատրել բոլոր միջամտությունները, որոնք մենք արել ենք նրան փրկելու համար, այնպես որ նա գիտեր, որ նա ստացել է հնարավոր լավագույն խնամքը»:

Castañeda-Ledwith-ի թիմը առնվազն ամիսը երկու անգամ գնում է համայնք՝ կրթվելու հիվանդները՝ կապված իրենց իրավունքների հետ։ «Ամենամեծ բանը մարդկանց խրախուսելն է պաշտպանել իրենց և տեղեկացնել իրենց հասանելի ռեսուրսների մասին», - ասաց նա: Նրա թիմը նաև խրախուսում է կանխարգելիչ բուժումը և շեշտում պատվաստումների և ընդհանուր առողջության կարևորությունը:  

Դա մի առաքելություն է, որը հոգեհարազատ է Կաստանեդա-Լեդվիթին: Ինքը՝ ներգաղթյալ, ասում է, որ իր աշխատանքի մեծ մասը կենտրոնացած է մշակութային ցիկլը խախտելու վրա: «Որպես մարդիկ, մենք բոլորս բժշկական օգնության կարիք ունենք, և իսպանախոս համայնքում շատ մարդիկ օգնություն չեն փնտրում, նույնիսկ եթե իրենց ունեցած հիվանդությունները բուժելի են»:

«Խոսքը վերաբերում է նոր սերնդին փոխվելուն օգնելու, դաստիարակելու, որ ասեն՝ ոչ, դուք նույնպես այս համայնքի մի մասն եք: Դուք նաև ռեսուրսներ ունեք, և դուք ունեք ձեր իրավունքները։ Դուք կարող եք թարգմանիչ խնդրել, և կարող եք դիմել ֆինանսական օգնության համար, և դուք կարող եք առողջ լինել»: