Ավագ գործադիր տնօրեն - Ֆինանսներ և վարչարարություն

MSC09 5300
1 Նյու Մեքսիկոյի համալսարան
ALBUQUERQUE, NM 87131

Ֆիզիկական գտնվելու վայրը.
Առողջապահական գիտությունների և ծառայությունների շենք, 3 -րդ հարկ
2500 Մարմար ՄԱՍ

Հեռ. (505) 272-5849

Lobo որակի բարելավման գործընթաց (LQIP)

Հետևյալ նախաձեռնություններն ավարտված են:

ՏՏ Ինքնաթիռ

Նպատակները

  1. Վերացրեք մուտքի սխալները հաշվի հարցման ձևում:
  2. Կրճատել հաշվի պահանջների ուշացումները 1-5 օրից մինչև 24 ժամից պակաս:
  3. Նվազեցրեք ծանուցման ուշացումները 1 օրից մինչև ոչ ուշացում Banner ID- ի ստեղծումից հետո:

Աշխատանքային նստաշրջանի հիմնական բարելավումները

  1. Հաշվի ստեղծումը ավտոմատացված է Banner- ի տվյալներով:
  2. Էլփոստը ինքնաբերաբար ուղարկվում է վերահսկիչներին:
  3. Ավտոմատ պահուստային ծանուցում:
  4. Կազմակերպության կոդի զտում և org կոդի մասին ծանուցում ստանալը:
  5. Programրագիրը կարող է օգտագործվել որպես մոդել այլ ոլորտների համար, որոնք կարող են ավտոմատացվել:

Ամենավերջին մետրային արդյունքը

11/16-ի դրությամբ ՝ այլ հետևում չկա

  1. Կրճատված HSC ՏՏ հաշվի ստեղծումը 3-5 աշխատանքային օրից մինչև 1 օր և 6 րոպե
  2. Կրճատվել է HSC NetID- ի ստուգումը և ստեղծումը 8 րոպեից մինչև 0 րոպե ՝ մինչ օրս 327.3 աշխատանքային ժամի ընդհանուր խնայողության համար:
  3. Աշխատանքային ժամերի կրճատումը թույլ տվեց ռեսուրսների վերադասավորում հաճախորդների համար ավելացված արժեքի ծառայությունների նկատմամբ:

Հետազոտական ​​կառավարման մրցանակ է ստացել

Նպատակները

  1. Կրճատել մրցանակների մուտքագրման տվյալների սխալները:
  2. Բարելավել մրցանակի QC շրջադարձի ժամանակը:
  3. Համոզվեք, որ բոլոր փաստաթղթերը, որոնք տեղադրված են Click- ում (էլեկտրոնային ներկայացում):

Աշխատանքային նստաշրջանի հիմնական բարելավումները

  1. Ստեղծեց QC ստուգաթերթ:
  2. Իրականացրել է անձնակազմի ուղեցույցները և գործընթացի ակնկալիքները:
  3. Անցկացրեք երկշաբաթյա ուսուցում Click համակարգի վերաբերյալ:
  4. Տրամադրել հետադարձ կապ աշխատողներին ընդհանուր սխալների վերաբերյալ:

Ամենավերջին մետրային արդյունքը

Հաշվետվության ցիկլ. Եռամսյակային

9/28/16 դրությամբ.

  1. Մրցանակաբաշխության սխալի մակարդակը բազային 90% -ից իջեցվել է 20% -ի:
  2. QC- ի շրջադարձի ժամանակը սկզբնական սկզբից 2 օրից կրճատվել է մինչև 1 օր
  3. Բացակայող փաստաթղթերը սկզբնական մակարդակից իջեցվել են 60% -ի:
  4. FTE QC = 12.75; .75 FTE նվազեցում (մաշվածության միջոցով):

TnE Pcard Recon բացառություններ

Նպատակները

  1. Նվազեցրեք ցիկլի ժամանակը PCard- ի բացառությունների համար:
  2. Բարելավել քարտապանների համապատասխանությունը:

Աշխատանքային նստաշրջանի հիմնական բարելավումները

  1. PCard- ի սեփականատերը նախապես կհաշվարկի ինդեքսը և հաշվի ծածկագիրը:
  2. WebXtender- ում հարցման համար տեղադրեք ինդեքսի/դրամաշնորհի հետ կապված փաստաթղթերը:
  3. PCard կրողների համար անցկացրեք լրացուցիչ ուսուցման ռեժիմներ:
  4. Հարցում PCard- ի գրախոսների համար `պարզելու համար, թե որ բացառություններն են սովորաբար հաստատվում/մերժվում:

Ամենավերջին մետրային արդյունքը

Հաշվետվության ցիկլը `ամսական

  1. Շրջանառություն առանց էլփոստի հերթերի ժամերի. Ելակետային = 25 րոպե:
  2. SLA էլփոստի հերթի ժամանակներով. Ելակետային = 1 աշխատանքային օր:
  3. Ամսական մշակված փաստական ​​բացառությունների ընդհանուր թիվը `ելակետային = 140:
  4. Բացառությունների խմբաքանակներ Chrome River- ով (թողարկվելուց հետո) `նկատելու որևէ բարելավում, եթե հնարավոր է հակաքայլեր իրականացնել:

HSC մրցանակների կառավարում - C&G կարգաբերման գործընթաց

Նպատակները

  1. Նվազեցրեք NGSUSHT- ի սխալները և կրկնօրինակեք բանալիները
  2. Նվազեցրեք վատնված ժամանակը ինդեքսի հաստատումներով
  3. Կրճատեք յուրաքանչյուր FM- ի սպասման ժամանակը, երբ ինդեքսը պահանջվի և հաստատվի
  4. Նվազեցրեք ռեսուրսները ՝ չտպագրելով NGSUSHT և ինդեքսային հայտը և մնալով առանց թղթի

Աշխատանքային նստաշրջանի հիմնական բարելավումները

  1. NGSUSHT- ը պետք է համալրվի էլեկտրոնային եղանակով ՍԵICՄԵԼՈՎ-կանխելու կրկնակի ջանքերը և տեղեկատվության բանալիները:
  2. Տեղեկատվություն կազմաձևման համար `ստեղծված CLICK- ի առկա տեղեկատվությունից և թարմացվում է Պայմանագրերով և դրամաշնորհներով: Հաշվապահական հարկաբյուջետային մոնիտոր ուղղակիորեն ՍԵICՄԵՔ: Էլեկտրոնային փաստաթուղթ էլեկտրոնային փոստով ուղարկվել է Tech ՝ կարգավորելու համար:
  3. Ինդեքսի պահանջները հաստատման պատրաստ լինելուց հետո ուղարկվում են էլ
  4. Հավանաբար, ոչ FM- ի հաստատման ինդեքս (դեռ հաստատված չէ-պահանջում է FSM- ի հաստատում):

Ամենավերջին մետրային արդյունքը

12/31/16 դրությամբ. 
2016 վիճակագրություն.

  • 2016 թ. Հուլիս. 9 պարամետրերից 97 սխալ (9%)
  • Օգոստոս 2016— 9 պարամետրերից 116 սխալ (7%)
  • Սեպտեմբեր 2016— 4 պարամետրերից 108 սխալ (3%)